Introdução No cenário atual do atendimento ao cliente, um dos maiores desafios enfrentados por empresas de todos os portes é a recorrência de perguntas repetitivas. Questões como “Qual o prazo de entrega?”, “Como faço para trocar um produto?” ou “Quais são as formas de pagamento?” se acumulam diariamente, sobrecarregando as equipes de suporte e tornando …

[Introdução] Nos últimos anos, a experiência do cliente se tornou um dos principais diferenciais competitivos para empresas de todos os setores. Com consumidores cada vez mais exigentes e conectados, cresce a demanda por um atendimento que seja não apenas eficiente, mas também personalizado, capaz de entender e antecipar as necessidades de cada perfil de cliente. …

Introdução A forma como as empresas se relaciona com seus clientes está passando por uma verdadeira revolução. A chegada da Inteligência Artificial (IA) ao atendimento ao cliente transformou processos, elevou expectativas e trouxe novas possibilidades para negócios de todos os portes. Hoje, a IA não apenas agiliza respostas, mas também permite personalizar interações, antecipar necessidades …